Come funzionano le richieste danni su Booking.com

Se un ospite danneggia la tua struttura, Booking.com ti permette di chiedergli di pagare. Si chiama richiesta di pagamento per danni. Booking.com inoltra la richiesta all'ospite — non paga te direttamente.

Cos'è una richiesta danni su Booking.com

Una richiesta di pagamento per danni è un messaggio al tuo ospite, inviato tramite Booking.com, che chiede di coprire danni specifici. Booking.com facilita la richiesta. Non è un'assicurazione né una garanzia. Le richieste sono limitate a 500 €/$/£.

Inviare entro 14 giorni

Hai 14 giorni dopo il checkout per inviarla. Fallo entro quella finestra. Dopo, l'opzione di solito si chiude.

Il pagamento dipende dall'accordo dell'ospite

Booking.com chiede all'ospite di pagare. Se accetta, il pagamento può procedere con il suo consenso. Se rifiuta, Booking.com non paga al posto suo e non c'è un rimedio garantito. Errore frequente degli host: uno stato «Approvato» in Booking.com è un passo del loro processo, non una promessa che arriverà il denaro.

Perché la documentazione conta

Poiché il pagamento non è garantito, la solidità di una richiesta si basa sulle prove. Foto chiare prima/dopo, date, costi e una descrizione scritta e calma rendono una richiesta più difficile da respingere. Documentazione scarsa è il motivo più comune per cui una richiesta si blocca.

HostClaim ti aiuta a organizzare quelle prove e tenere chiara la tua cronologia — foto, date e costi in un unico posto, pronti da inviare entro la finestra. Non invia per te né promette pagamento. Ti aiuta a preparare una richiesta di cui puoi fidarti.