Politica delle prove

Cosa copre questa politica

Questa politica spiega come HostClaim archivia, conserva ed elimina le foto e i documenti dei reclami che carichi. Si applica a tutti i piani e a tutti gli utenti.

Per quanto tempo conserviamo le tue foto

La conservazione dipende dallo stato del reclamo associato alla tua prenotazione.

• Nessun reclamo presentato: le foto sono conservate per 13 mesi dalla data di acquisizione.
• Reclamo attivo (bozza, aperto o inviato): le foto sono conservate indefinitamente fino a quando il reclamo raggiunge uno stato finale.
• Reclamo approvato o risolto: le foto sono conservate per 1 anno dalla data di risoluzione.
• Reclamo negato o contestato: le foto sono conservate per 3 anni dalla data di check-out dell'ospite.
• Se le informazioni sulla data richieste non sono disponibili, le foto vengono conservate indefinitamente fino a quando le informazioni possono essere confermate.

Prima di eliminare qualsiasi cosa

Inviamo un'email di avviso 90 giorni prima di qualsiasi eliminazione programmata. Quell'email mostra quali prenotazioni sono interessate e ti dà la possibilità di scaricare i tuoi dati prima che vengano rimossi.

Download dei tuoi dati

Puoi richiedere un download ZIP delle tue foto e dei report PDF dei reclami in qualsiasi momento dalla sezione I miei dati del tuo account. I download sono organizzati per prenotazione. Il link scade 48 ore dopo l'invio.

Qualità delle foto

Le foto sono archiviate come acquisite da HostClaim — compresse a un massimo di 1600 pixel sul lato più lungo, in formato JPEG. I file originali del dispositivo non vengono conservati.

Stato dell'account e conservazione

La chiusura o l'archiviazione del tuo account non attiva l'eliminazione. Le regole di conservazione si applicano per prenotazione e per reclamo, indipendentemente dallo stato del tuo account. Le tue foto rimangono disponibili secondo le regole sopra, indipendentemente dal fatto che il tuo account sia attivo.

Eliminazione permanente

Le foto vengono eliminate definitivamente solo quando il loro periodo di conservazione scade, o quando richiedi l'eliminazione definitiva del tuo account e tutte le soglie di conservazione sono state raggiunte.

Legge applicabile

Questa politica è regolata dalle leggi dello Stato della Carolina del Nord, USA. In caso di conflitto tra una versione tradotta e questa versione inglese, prevale la versione inglese.