Política de evidencias

Appstack, LLC · North Carolina, USA · Última actualización: 9 de abril de 2026

Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés prevalece. Appstack, LLC está constituida en Carolina del Norte, EE.UU.

Qué cubre esta política

Esta política explica cómo HostClaim almacena, conserva y elimina las fotos y documentos de reclamaciones que subes. Se aplica a todos los planes y usuarios.

Cuánto tiempo conservamos tus fotos

La conservación depende del estado de la reclamación asociada a tu reserva.

  • Sin reclamación presentada: las fotos se conservan 13 meses desde la fecha de captura.
  • Reclamación activa (borrador, abierta o enviada): las fotos se conservan indefinidamente hasta que la reclamación alcance un estado final.
  • Reclamación aprobada o resuelta: las fotos se conservan 1 año desde la fecha de resolución.
  • Reclamación denegada o disputada: las fotos se conservan 3 años desde la fecha de salida del huésped.
  • Si la información de fecha requerida no está disponible, las fotos se conservan indefinidamente hasta que la información pueda confirmarse.

Antes de eliminar cualquier cosa

Enviamos un email de aviso 90 días antes de cualquier eliminación programada. Ese email muestra qué reservas están afectadas y te da la opción de descargar tus datos antes de que se eliminen.

Descarga de tus datos

Puedes solicitar una descarga ZIP de tus fotos e informes PDF de reclamaciones en cualquier momento desde la sección Mis datos de tu cuenta. Las descargas están organizadas por reserva. El enlace caduca 48 horas después de ser enviado.

Calidad de las fotos

Las fotos se almacenan tal como las captura HostClaim — comprimidas a un máximo de 1600 píxeles en el lado más largo, en formato JPEG. Los archivos originales del dispositivo no se conservan.

Estado de la cuenta y conservación

Cerrar o archivar tu cuenta no activa la eliminación. Las reglas de conservación se aplican por reserva y por reclamación, independientemente del estado de tu cuenta. Tus fotos permanecen disponibles según las reglas anteriores, independientemente de si tu cuenta está activa.

Eliminación permanente

Las fotos se eliminan permanentemente solo cuando expira su período de conservación, o cuando solicitas la eliminación permanente de tu cuenta y se han alcanzado todos los umbrales de conservación.

Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes del Estado de Carolina del Norte, EE.UU. En caso de conflicto entre una versión traducida y esta versión en inglés, prevalece la versión en inglés.