L'outil de réclamation pour les hôtes Airbnb et VRBO

Dégâts du voyageur. Et maintenant ?

La plupart des hôtes ne déposent jamais de demande. Le processus est complexe, les délais sont stricts, et il est facile de laisser tomber. HostClaim vous accompagne à chaque étape — pour être vraiment remboursé.

Suit votre délai de dépôt avec des rappels
Génère un dossier de documentation complet — photos, dates, chronologie, devis
Démarrer un dossierSe connecter

Rejoignez des centaines d'hôtes Airbnb et VRBO · Déposez en moins de 15 minutes

Sarah Johnson
Maison de plage · Départ : 15/3/2026
Ouvert
Montant
$450
Échéance
3 jours restants pour déposer
Réclamation solide.

Des hôtes qui ont déposé. Des hôtes qui ont été remboursés.

★★★★★

Je ne savais pas par où commencer. HostClaim m'a guidé à chaque étape. J'ai récupéré 750 €.

— Marie T., Superhôte, Paris

★★★★★

J'ai déposé ma première demande en 12 minutes. L'hôte a payé en moins de 24 heures.

— Jacques K., Hôte, Lyon

★★★★★

HostClaim m'a guidé à chaque étape. Le centre de résolution avait enfin du sens.

— Rachel M., Opératrice, Nice

Exemples illustratifs. Les résultats individuels peuvent varier.

Comment fonctionne HostClaim

1.

Documenter les dégâts

Ajoutez photos, reçus et devis de réparation.

2.

Vérifiez la solidité de votre dossier

HostClaim indique quelles preuves manquent.

3.

Suivez le guide étape par étape

Guidage étape par étape à travers le Centre de Résolution d'Airbnb ou le processus de dépôt VRBO.

Les 7 principales raisons pour lesquelles Airbnb et VRBO refusent les réclamations pour dommages
  1. Preuves photographiques manquantes ou insuffisantes
  2. Aucune preuve de l'existence ou de la valeur du bien
  3. Dépassement du délai de 14 jours
  4. Description du sinistre insuffisante
  5. Aucune communication avec le voyageur
  6. Dossier de documentation faible
  7. L'hôte abandonne après le premier refus

Tarifs

Simple. Sans surprises.

Un seul dossier peut couvrir des années d'HostClaim.

À la réclamation
$29
/ claim
Payez uniquement quand vous déposez.
Sans abonnement
Dépôt guidé de réclamation
Alertes de délais
Un litige inclus par réclamation Airbnb
Garantie de remboursement de 30 jours. Sans condition.

Mon prochain locataire arrivait à 15h. Je ne savais pas que c'était ma vraie limite — pas quatorze jours. HostClaim me l'a signalé. Il me restait deux heures.

Michel D., hôte VRBO, Montréal, Québec

Illustrative examples. Individual results may vary.

Operator
$19
par mois
Jusqu'à 20 logements
3 réclamations incluses par mois
Ne manquez aucun délai
Réclamations supplémentaires à 19 $ chacune
3 accès équipe

J'ai raté le délai deux fois l'année dernière. Depuis que j'utilise HostClaim, ça ne m'est plus arrivé. Cette règle me coûtait de l'argent.

Pierre V., 7 propriétés, Bruxelles, Belgique

Illustrative examples. Individual results may vary.

Portfolio
$99
par mois
Jusqu'à 100 logements
10 réclamations incluses par mois
Tableau de bord complet des réclamations
Réclamations supplémentaires à 9 $ chacune
10 accès équipe

Mon taux d'approbation était d'environ cinquante pour cent. Je pensais que c'était normal. Il est maintenant proche de soixante-dix. C'est de l'argent réel chaque mois.

François R., 36 propriétés, Région lémanique

Illustrative examples. Individual results may vary.

Enterprise
À partir de
$249/mois
Logements illimités
50–250 réclamations incluses par mois
Tableau de bord opérationnel complet
Réclamations supplémentaires à 9 $ chacune
50–250 accès équipe
Voir les plans Enterprise →

J'ai remis en question le prix pendant une journée. Puis j'ai regardé ce que nous récupérions vraiment par rapport à ce que nous aurions dû récupérer. Je n'y ai plus pensé depuis.

Laurent M., 150 propriétés, Grand Montréal

Illustrative examples. Individual results may vary.

Un seul dossier réussi peut couvrir des années d'HostClaim.

FAQ

Vos questions, nos réponses.

Votre remboursement est plus proche que vous ne le pensez.

La plupart des hôtes ne déposent jamais — parce que le processus paraît accablant. HostClaim vous guide à chaque étape. Déposez en moins de 15 minutes.

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